Allgemeine Geschäftbedingungen

Welche Kosten entstehen für Sie?
Unsere Preise gelten jeweils nur für das aktuelle Kalenderjahr und enthalten die aktuell gültige Mehrwertsteuer.
Die jeweils gültige Preisliste finden Sie in Ihrem Katalog oder können Sie bei uns anfordern.

Als Versandkosten fallen Ihnen je Bestellung deutschlandweit nur 6,80 Euro an, egal wie viel Sie bestellen. Wenn Sie eine größere Zahl Pflanzen benötigen, können Sie von unseren Mengenrabatten profitieren: Sie sparen beim Kauf ab 10 Stück einer Sorte 10 %, ab 50 Pflanzen der gleichen Sorte erhalten Sie 20 % Rabatt!

Bei Abholung der Ware in unserer Gärtnerei entfallen die Versandkosten selbstverständlich. Bitte geben Sie dies bei Ihrer Bestellung an.

Der Versand von Buchbestellungen wird innerhalb Deutschlands bei einem Buch mit 3,20 Euro berechnet, bei zwei oder mehr Büchern berechnen wir innerhalb Deutschlands pauschal 4,50 Euro.

Wir bearbeiten gern auch kleine Aufträge und haben

• keine Verpackungskosten,
• keine Mindestbestellmenge
• und keine Bearbeitungsgebühr.

Sind Sie Wiederverkäufer?
Dann gelten für Sie selbstverständlich andere Konditionen. Beim Aussuchen in der Gärtnerei gewähren wir keine Händlerrabatte. Auch auf schon ermäßigte Angebote können wir keinen zusätzlichen Nachlass gewähren. Bitte fordern Sie ein Angebot an!

Was können Sie tun, wenn Sie nicht zufrieden sind?
Selbstverständlich haben Sie bei uns ein Rückgaberecht. Sie können alle Artikel, ausgenommen Pflanzen, ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt uneingeschränkt an uns zurücksenden. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht die rechtzeitige Absendung. Ist die Rückgabe per Post nicht möglich, genügt die Absendung des Rücknahmeverlangens innerhalb dieses Zeitraums auf einem dauerhaften Datenträger. Bücher können nur originalverpackt zurückgegeben werden. Sie erhalten dann bereits geleistete Zahlungen erstattet.

Wir garantieren Ihnen, sortenechte, gesunde Pflanzen in Gärtnerqualität zu liefern. Falls Sie doch einmal nicht zufrieden sind, teilen Sie uns offensichtliche Mängel bitte sofort, spätestens aber innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit. Wir werden Ihnen dann die Pflanzen, sofern noch vorhanden, ersetzen. Sollte uns das nicht möglich sein, sind beide Seiten von ihren Vertragsverpflichtungen frei. Wir erstatten Ihnen selbstverständlich den gezahlten Kaufpreis.'

Bitte setzen Sie sich unbedingt mit uns in Verbindung, bevor Sie Ware zurücksenden. Für unverlangt zurückgesandte Ware können wir die Rücksendungskosten nicht übernehmen. Wir garantieren, dass Sie Pflanzen in guter Qualität erhalten. Eine Anwachsgarantie können wir nicht übernehmen, da die sachgerechte Behandlung nach dem Empfang über den Anwachserfolg entscheidet und dies außerhalb unseres Einflusses liegt.
Wir geben uns große Mühe, Ihnen die gewünschten Pflanzen sortenecht zu liefern. Falls Sie trotzdem eine falsche Sorte geliefert bekommen, erhalten Sie Ersatz oder den Kaufpreis zurück. Die Gewähr für die Sortenechtheit können wir nur bis zum Rechnungsbetrag geben.

Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?
Mit Ihren bestellten Pflanzen erhalten Sie die Rechnung, die innerhalb 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig ist. Bitte überweisen Sie mit dem beiliegenden Überweisungsformular. Sie können uns auch einen einmaligen Bankeinzug von Ihrem Konto gewähren. Bei Überschreiten des Zahlungsziels werden wir Ihnen gegebenenfalls Mahngebühren berechnen. Bis zur Bezahlung des endgültigen Rechnungsbetrages und aller Nebenforderungen bleibt die Ware unser Eigentum. Erfüllungsort ist Laufen. Bei Abholung der Ware in der Gärtnerei bitten wir um Barzahlung bzw. Bezahlung per EC- oder Kreditkarte.

Was ist für unsere Kunden im Ausland wichtig?
Gern und schon seit vielen Jahren liefern wir ins Ausland und machen es möglich, die Einfuhrbestimmungen von z.B. Korea, Thailand und Kanada einzuhalten. Für den Versand ins Ausland fallen höhere Kosten für z.T. Pflanzenschutzzeugnis, zusätzliche Bankspesen, schnellere Versandart etc. an, die wir Ihnen zum Selbstkostenpreis in Rechnung stellen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten im Onlineshop nur für Deutschland gelten - eine genaue Kalkulation der anfallenden Kosten bei Auslandssendungen ist aufgrund unterschiedlicher Aus- und Einfuhrbestimmungen technisch nicht möglich. Bitte rufen Sie uns dazu einfach an - wir beraten Sie gerne.

Neben der Möglichkeit einer Überweisung können Sie auch per Kreditkarte (Visa, MasterCard) zahlen. Geben Sie uns dafür bitte einfach ihre Kreditkartennummer sowie die Gültigkeitsdauer an. Falls Sie genauere Informationen möchten, rufen Sie uns bitte an.


Bestell- und Lieferinformationen

Unsere Garantien
Wir garantieren Ihnen mit unserem Namen für die Zuverlässigkeit unserer Produkte.
Wir garantieren gesunde und sortenechte Pflanzen in Gärtnerqualität. Auf unsere über 50 Jahre Versanderfahrung können Sie sich verlassen. Wir bieten Ihnen eine individuelle und unkomplizierte Bearbeitung Ihrer Wünsche. Jährlich 5.000 zufriedene Kunden sind das Ergebnis unserer Bemühungen!

Wie können Sie bei uns bestellen?
Gern nehmen wir Ihre Bestellungen auch persönlich am Telefon entgegen. Unsere kompetenten Mitarbeiter geben Ihnen Tipps und sind Ihnen bei der Pflanzenauswahl behilflich. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Bestellung auch als Brief, Fax oder E-Mail senden oder direkt bei uns in der Gärtnerei abgeben. Oder schauen Sie in unseren Online-Shop unter www.graefin-von-zeppelin.de, hier finden Sie auch stets aktuelle Angebote!
Selbstverständlich legen wir großen Wert auf Datenschutz und geben Ihre Adresse keinesfalls an Dritte weiter.

Was bekommen Sie?
Alle Pflanzen werden entsprechend Ihrer Bestellung für Sie zusammengestellt. Iris, Pfingstrosen und Taglilien werden direkt für Ihren Auftrag frisch ausgegraben. Falls einzelne Pflanzen zu hoch sind, werden sie für den Versand zurückgeschnitten. Dies schadet der Pflanze nicht, in den meisten Fällen sollten Sie dies vor dem Pflanzen ohnehin tun. Die Qualität erkennen Sie an dem kräftigen Wurzelballen, aus dem die Pflanze schnell anwächst.
Jede Bestellung wird vor dem Verpacken nochmals kontrolliert. Die Endkontrolle wird von einer erfahrenen Gartenbau-Ingenieurin ausgeführt, die die Sortenechtheit und Qualität der Pflanzen überprüft.
Ihre Pflanzen werden sorgfältig in Papier und Holzwolle verpackt und kommen so gut bei Ihnen an. Falls Blätter oder Blüten geknickt oder gedrückt werden, schadet das den Pflanzen nicht. Auch in der Natur können sie sich ja bei Wildverbiss o.ä. rasch regenerieren.
Ihre neuen Pflanzen können Sie gleich einpflanzen oder in den Töpfen auch längere Zeit draußen stehen lassen. Bitte bei Bedarf gießen. Wurzelnackte Pflanzen können Sie, falls Sie noch nicht direkt pflanzen können, einschlagen, d.h. an einem anderen Ort provisorisch einpflanzen.


Was ist wann lieferbar?
Sie erhalten alle unsere Pflanzen in kräftiger Gärtnerqualität. Iris, Pfingstrosen und Taglilien werden wurzelnackt, also ohne Topf, alle anderen Pflanzen als Topfpflanzen verschickt. Stauden aus Töpfen kann man das ganze Jahr über pflanzen, solange der Boden nicht gefroren ist. Wurzelnackte Pflanzen sollten Sie je nach Pflanze nur zu bestimmten Jahreszeiten pflanzen, da sie dann am besten anwachsen. Wir versenden Ihre Pflanzen nur in solchen günstigen Zeiten, die Sie der Tabelle entnehmen können. Vor Ort in der Gärtnerei können Sie das ganze Jahr über einkaufen.

Was passiert, wenn etwas nicht lieferbar ist?
Einzelne Pflanzen sind sehr beliebt und deshalb schnell ausverkauft. Manchmal haben wir Pech und einzelne Kulturen wachsen nicht so, wie sie sollten. Andere Pflanzen haben wir nur vorübergehend im Sortiment und vermehren sie dann nicht mehr. Deshalb kommt es trotz unserer Bemühungen immer wieder vor, das einzelne Pflanzen nicht lieferbar sind.
Da Sie selbstverständlich mit den bestellten Pflanzen rechnen, ersetzen wir Ihnen ausverkaufte durch ähnliche Pflanzen. Natürlich ersetzen wir eine hellblaue Iris nur mit einer anderen hellblauen Iris und nicht mit einer dunkelblauen oder etwa gelben oder gar einem Rittersporn. Und natürlich niedrige Sorten nicht mit hohen. Wir berechnen Ihnen dabei selbstverständlich auch nur den Preis der ursprünglich bestellten oder den der Ersatzsorte, je nach dem welcher günstiger ist.
Wenn Sie keine Ersatzsorte möchten, geben Sie das bitte auf Ihrer Bestellung an. Wir versuchen immer, Ihre Wünsche zu berücksichtigen deshalb hilft es uns, wenn Sie uns Ihre Wünsche mitteilen, also z.B. in Ihrer Bestellung schreiben: falls ..xx.. nicht lieferbar, bitte ..yy.. schicken, oder dann eine weiße Sorte o.ä..

Wie geht es weiter?
Wenn Sie möchten, erhalten Sie eine Terminbestätigung von uns. Dadurch erfahren Sie, wann wir Ihren Auftrag bearbeiten werden. Reservierungen können wir leider nicht vornehmen, so dass eine Terminbestätigung nichts darüber aussagt, ob Ihre bestellten Pflanzen verfügbar sind. Dies liegt daran, dass wir die Pflanzen direkt aus der Gärtnerei für den Versand zusammenstellen. Falls heute ein Kunde die letzten 20 Fackellilien kauft, sind morgen für den Versand leider keine mehr da.
Falls Sie es sich anders überlegen und an Ihrer Bestellung etwas ändern möchten, ist das bei uns kein Problem. Solange die Pflanzen noch nicht verpackt sind, werden wir uns bemühen, auf Ihre Wünsche einzugehen.

Wann erhalten Sie Ihre Pflanzen?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen möglichst schnell zu bearbeiten. Gerne versuchen wir dabei, Ihre Terminwünsche zu berücksichtigen. Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs, so dass Ihre Pflanzen spätestens etwa zwei Wochen nach Ihrer Bestellung bei Ihnen eintreffen werden. In der Hochsaison kann es ausnahmsweise auch bis zu drei Wochen dauern.

Wie kommen die Pflanzen zu Ihnen?
Wir versenden per Post, sehr große Mengen auch per Spedition. Die Pflanzen sind sehr sorgfältig mit Zeitungspapier und Holzwolle, also umweltfreundlichem Material, in Pakete verpackt. Die gute Verpackung ist eine Stärke unseres Betriebes, für die wir regelmäßig von Kunden gelobt werden. Denn was nutzen die schönsten Pflanzen, wenn sie durch unsachgemäße Verpackung auf dem Transport beschädigt werden?
Falls Sie bei der Anlieferung sehen, dass das ganze Paket durch die Post beschädigt wurde, lassen Sie sich dies vom Postzusteller bestätigen. Im Zweifelsfall schreiben Sie auf die Empfangsbestätigung bitte "unter Vorbehalt".

Warum lohnt es sich in die Gärtnerei zu kommen?
Falls Sie ins schöne Markgräflerland kommen, lohnt es sich, in unserer Gärtnerei vorbeizuschauen. Sie können sich vor Ort von der enormen Auswahl und unserer guten Qualität überzeugen. In der Gärtnerei finden Sie immer einige Pflanzen, die nicht im Katalog sind und natürlich eine große Auswahl aktueller Gartenaccessoires und Gartenbücher.
Beim Pflanzeneinkauf vor Ort bieten wir Ihnen den Service, den Sie von einem Fachbetrieb erwarten: Tipps zu Auswahl, Pflanzung und Pflege erhalten Sie von zwei erfahrenen Gartenbau-Ingenieurinnen, die Ihnen gern Ihre Fragen beantworten.

Unser gesamtes Hauptsortiment ist in Töpfen vorrätig und kann sofort mitgenommen werden. Auch einige Sorten Iris, Pfingstrosen und Taglilien stehen direkt zur Verfügung. Unser gesamtes, riesiges Iris-, Pfingstrosen- und Tagliliensortiment steht auf den Feldern der Gärtnerei und kann deshalb nicht unmittelbar ausgegraben werden. Wir möchten Sie bitten, diese Sorten mindestens drei Arbeitstage im Voraus zu bestellen, so dass die Pflanzen direkt für Sie frisch ausgegraben werden können. Gerne können Sie unsere Katalogkollektionen auch vor Ort erhalten. Bitte bestellen Sie diese ebenfalls im Voraus, damit wir sie für Sie zusammenstellen können.

Eine Vorbestellung bringt für Sie Vorteile: Ab einem Pflanzenwert von 50 Euro erhalten sie bei einer Vorbestellung von mindestens drei Arbeitstagen und Barzahlung einen Preisnachlass von 5%. Vor Ort sind die Preise in einzelnen Fällen etwas anders als im Katalog, da in der Gärtnerei auch andere Qualitäten angeboten werden. Im Frühjahr zur Iris- und Pfingstrosenblüte, im Sommer, wenn die Taglilien blühen und im Herbst zur Astern- und Chrysanthemenblüte - unsere Gärtnerei ist immer schön.

Besuchen Sie uns!
Gerne bieten wir nach Vereinbarung auch Führungen für interessierte Gruppen an. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage! Das ganze Jahr über gibt es unserer Gärtnerei interessante Events - bitte fordern Sie unseren Veranstaltungsflyer an!